Términos y Condiciones – Promoción «Vibramos desde el corazón 2026»

1. Vigencia y Condiciones Generales:
● Campaña válida para reservas y estadías hasta el 31 de julio de 2026 (o hasta agotar disponibilidad).
● La tarifa promocional de $899.000 COP aplica por noche, exclusivamente para acomodación doble (2 personas en la habitación), con impuestos incluidos.
● Aplica restricción de estadía mínima de dos (2) noches.

2. Beneficio de Spa (Turco o Sauna):
● Incluye una (1) sesión de 20 minutos de turco o sauna por reserva.
● Agendamiento: Para garantizar la mejor experiencia y asegurar su espacio de relajación, se sugiere agendar este servicio con la mayor anticipación posible. Los huéspedes podrán programar su cita al momento de confi rmar su alojamiento con nuestro equipo de reservas.
● Disponibilidad: Los cupos diarios son limitados. Al estar estrictamente sujeto a la disponibilidad de la agenda de las instalaciones, el hotel no podrá garantizar la prestación de este benefi cio si la capacidad máxima del spa ya ha sido alcanzada para las fechas de su estadía.
● Condiciones de uso: El servicio debe ser tomado por ambos huéspedes de manera simultánea (el mismo día y a la misma hora). Este beneficio es intransferible, no es posible dividirlo para que los huéspedes asistan en fechas u horarios distintos, y se otorga por única vez durante toda la estadía.

3. Beneficio «Cubetazo de Cerveza»:
● Se entregará un (1) cubetazo de cervezas seleccionadas por reserva. El cubetazo estará compuesto por una (1) sola referencia de cerveza, la cual será entregada de acuerdo con la disponibilidad del día.
● Para asegurar la mejor disposición del servicio, este benefi cio se hará efectivo al día siguiente de la fecha de llegada (check-in) de los huéspedes.
● Lugares de redención: Los huéspedes podrán solicitar este benefi cio en los siguientes ambientes: Masinga, Neguanje, Gairaca o Aracataca únicamente. La entrega se realizará dentro de los horarios de operación habituales dispuestos para cada uno de estos espacios.
● Nota legal: Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad. Este beneficio aplica exclusivamente para mayores de 18 años.

4. Traslados (Aeropuerto – Hotel – Aeropuerto):
● Solicitud del servicio: Para garantizar su comodidad y hacer efectivo el traslado incluido, debe realizar su solicitud con un mínimo de 24 horas de anticipación a su fecha de llegada. En caso contrario, la prestación del servicio quedará sujeta a la disponibilidad de los vehículos.
● Cómo reservar: Los huéspedes podrán programar su traslado completando el formulario disponible en el siguiente enlace: https://www.google.com/url?q=https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfOMkxLRpxiokvm1lht48qgziv4V7Ypdv1offHb_r2wuQyCaA/closedform&sa=D&source=docs&ust=1780583401156299&usg=AOvVaw02W7XyR9D5Wgej9H3j0meS
● Horarios del traslado: Es importante tener en cuenta para su itinerario de vuelo que el servicio de transfer se presta exclusivamente en el horario desde las 5:00 a.m. hasta las 8:30 p.m.
● Asistencia e información adicional: Si requiere mayor información sobre este servicio, puede comunicarse con Zu Agencia al teléfono (5) 438 0011, extensiones 402 – 175. El horario de atención telefónica es de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y los viernes, sábados, domingos y festivos de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.

5. Alimentación y Entretenimiento:
● Restaurante y cobertura: Todos los servicios de alimentación incluidos se prestarán exclusivamente en el restaurante Neguanje. La cantidad de servicios de alimentación corresponde al número de noches de alojamiento. Una estadía de 2 noches incluye 2 desayunos y 2 almuerzos o cenas.
● Inicio y fi n del plan: El plan de alimentación de los huéspedes inicia con la cena el día de su llegada y fi naliza con el desayuno el día de su salida.
● Modalidad de los servicios: El servicio de desayuno se ofrecerá diariamente en modalidad buffet. En cuanto al almuerzo y/o la cena, estos se brindarán en modalidad buffet o a la carta, según la programación diaria establecida por el hotel. En los días en que el servicio esté programado como buffet, dicha modalidad será aplicada; de lo contrario, los huéspedes disfrutarán del servicio a la carta.
● Partidos en vivo: La transmisión de los partidos estará sujeta a los horarios oficiales de los encuentros y se realizará en las zonas comunes designadas por el hotel.

6. Política de cancelación.
Condición de la tarifa: Al tratarse de una tarifa promocional especial, toda reserva confirmada bajo esta campaña se considera de carácter no reembolsable.
Aplicación de penalidad: Agradecemos tener en cuenta que, en caso de cancelación, no presentación en el hotel el día del check-in (no-show) o salida anticipada por parte de los huéspedes, el hotel retendrá el 100% del valor abonado y no se realizarán devoluciones de dinero ni reembolsos parciales o totales.