TÉRMINOS Y CONDICIONES ZUANA PRESTIGE

1. CONDICIONES EXCLUSIVAS PARA REFERIDOS (PLAN PREFERENCIAL) Este plan es de carácter privado y exclusivo, por lo que no constituye una oferta abierta al público en general. Su validez se limita estrictamente a parejas invitadas o referidas por socios actuales a través de los canales telefónicos o digitales habilitados. No está sujeto a cambios, venta ni devolución de dinero.

• Tarifa Preferencial Referidos (3 días / 2 noches):

  • $750.000 COP (Lunes a Jueves).

  • $950.000 COP (Fines de semana).

• Incluye: Alojamiento en Hotel Zuana Beach Resort, desayuno tipo buffet y acceso al Circuito Hídrico para la pareja.

• Política de Menores: Si viajan con menores de 17 años (quienes tienen restricción de ingreso al spa), el Circuito Hídrico se sustituye automáticamente por un Bono de Consumo de $100.000.

• Renuncia de Beneficios: Si el cliente opta por una tarifa pública o promocional de menor valor (ej. oferta web o tarifas base descritas en el numeral 2), renuncia automáticamente al Circuito Hídrico y al Bono de consumo, aplicándose únicamente las condiciones de la oferta estándar.

2. OPCIONES DE TARIFA BASE (SIN BENEFICIOS DE REFERIDO) Si el cliente no toma el plan de referido anterior, aplican las siguientes tarifas promocionales base (sujetas a temporada y disponibilidad). Estas tarifas NO incluyen Circuito Hídrico ni Bono:

• Hotel Zuana Beach Resort (3 días, 2 noches):

  • Entre semana/Fin de semana: $699.900

  • Festivos: $899.900

  • Temporada Alta: $1.099.900

• Hotel Mercure (3 días, 2 noches):

  • Entre semana/Fin de semana: $499.900

  • Festivos: $699.900

(Nota: Existen opciones de 4 días / 3 noches sujetas a disponibilidad y cotización aparte según la tabla general de precios).

3. REQUISITO PROMOCIONAL OBLIGATORIO (TOUR) Las parejas que accedan a cualquiera de estas tarifas (Referido o Base) deberán asistir a una presentación comercial guiada del programa de socios Zuana (duración promedio: 90 minutos) en las instalaciones del Hotel Zuana Beach Resort durante el segundo día de su estadía.

• Incumplimiento: En caso de no asistir al tour, los huéspedes perderán el beneficio de la tarifa promocional y deberán cancelar la diferencia con base en la tarifa «Full» (rack) vigente del hotel al momento del check-out.

4. ELEGIBILIDAD

• Perfil: Oferta válida exclusivamente para parejas casadas o en unión libre.

• Exclusiones: No válida para socios actuales del Hotel Zuana, funcionarios de Constructora Bolívar/Zuana, ni personas que hayan participado en estrategias anteriores. Oferta personal e intransferible.

• Restricción de Grupos: No es válida para parejas de amigos o familiares viajando en las mismas fechas (reservas relacionadas).

5. VIGENCIA Y FECHAS

• Vigencia de Compra: Válido para reservas pagadas hasta el 31 de abril de 2026.

• Fechas de Viaje: Estadías comprendidas entre el 15 de enero de 2026 y el 30 de junio de 2026.

• Incrementos: Para reservas a partir del 1 de abril de 2026 en adelante, aplicará un inc

• remento de $100.000 COP.

6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y PAGOS

• No Reembolsable: La tarifa no es reembolsable ni transferible. No hay devoluciones de dinero.

• Cambios: No se permiten cambios de fecha, horario o nombre, salvo por fuerza mayor o salud comprobada (con soporte), reprogramando dentro de los 45 días siguientes y viajando máximo 1 año después de la compra.

7. OTROS

• Horarios: Check-in 4:00 p.m. | Check-out 11:00 a.m.

• No incluye: Seguro hotelero, lavandería, llamadas ni consumos extras.

• Tratamiento de Datos: El cliente autoriza el contacto por parte de Constructora Bolívar a través de sus canales autorizados.

Fecha de Actualización: 01 de enero del 2026.

Para conocer más de Política de tratamiento de datos ver: https://www.zuanaprestige.com/politica-de-tratamiento-de-datos/