TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones: Programa de Referidos «Zuana Lovers»

Vigencia: Del 09 de marzo de 2026 al 31 de diciembre de 2026. Fecha de actualización: 01 de enero de 2026.

  1. Objetivo del Programa

El programa de referidos Zuana Lovers tiene como propósito incentivar a los socios activos de Zuana que recomienden a familiares, amigos o conocidos para vivir la experiencia Zuana Prestige.

Esta experiencia consiste en una estadía de 3 días y 2 noches (con desayuno tipo buffet incluido) para dos personas en Zuana Beach Resort (Santa Marta), por un valor preferencial de $950.000 COP en fin de semana o $750.000 COP entre semana, e incluye un circuito hídrico en Yuluka Spa para la pareja. Su fin es dar a conocer el resort y ofrecer la posibilidad de adquirir una membresía de tiempo compartido a perpetuidad. Si el referido concreta la compra, el socio referidor recibirá un beneficio económico.

  1. Mecánica de Participación
  • Identifica a tus referentes: Como socio activo, piensa en familiares, amigos o conocidos que merecen un descanso y cumplan con el perfil requerido. Es indispensable que sean personas casadas o en unión libre.
  • Comparte tu código personal: Entrega a tus referidos tu código único de socio (DP) para que puedan acceder a la tarifa especial exclusiva.
  • Reserva de la experiencia: El referido deberá contactar al equipo comercial de Zuana para agendar su experiencia Zuana Prestige.
  • Recepción del beneficio: Si el referido adquiere un Derecho de Participación (DP) y la venta es debidamente legalizada, el socio referidor obtendrá un incentivo económico equivalente de hasta el 4% del valor de la venta.
  1. Perfil Requerido del Referido

Para que un referido sea admitido en el programa con la tarifa preferencial, debe cumplir estrictamente con el siguiente perfil:

  • Tener entre 32 y 65 años.
  • Estar casado(a) o convivir con una pareja estable (mínimo un año de relación). Importante: Ambos deben asistir a la experiencia.
  • No haber asistido previamente al programa Zuana Prestige en los últimos 2 años.
  • Tener total disposición para asistir a una presentación institucional de 90 minutos durante su estadía.

Nota: Zuana se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de este perfil y es autónomo en la decisión de admitir o no al referido en el programa.

  1. Beneficios y Condiciones de Reconocimiento

El socio referidor recibirá un incentivo de hasta el 4% del valor de la venta, sujeto a las siguientes condiciones:

  • La venta debe ser confirmada y auditada por el área de Calidad como «venta legalizada» (es decir, cuando el referido ha firmado el contrato, ha realizado el pago inicial estipulado y ha superado el tiempo legal correspondiente al derecho de retracto que puede tomar 30 días calendario).
  • El beneficio se reconocerá en un plazo máximo de hasta 15 días hábiles tras dicha auditoría y confirmación 
  • El incentivo podrá redimirse en una de las siguientes dos modalidades, a elección del socio:
    • Opción A: Pago parcial o total de su Cuota de Sostenimiento en Zuana.
    • Opción B: Bono de consumo para el siguiente uso en hotel (no aplica para Market y Boutique).
  1. Entrega y Redención de Beneficios

Opción A: Pago parcial o total de la Cuota de Sostenimiento

  • Una vez legalizada la venta (Cuando se ha cancelado el total de la cuota inicial y se han firmado en su totalidad los documentos y el contrato), el socio recibirá por correo electrónico una carta de aceptación del premio.
  • El socio debe diligenciar, firmar y enviarla en formato PDF a [email protected].
  • El área encargada procederá con el abono a la cuota únicamente tras la correcta recepción de este documento. En cumplimiento de la Ley 1393, este pago se realizará directamente a la cuenta del hotel en un plazo de 30 días tras la confirmación de la venta legalizada. 
  • En caso de que el 4% del beneficio supere el valor de la cuota de sostenimiento, el saldo a favor se aplicará al pago de la siguiente cuota. (Años pares, impares o todos los años según corresponda).

Opción B: Bono de consumo para el siguiente uso en el hotel

  • Si el socio elige esta opción (o si ya tiene su cuota de sostenimiento pagada y prefiere disfrutar el beneficio en su próxima visita), el valor del incentivo se cargará como un saldo a favor en su cuenta.
  • Condiciones de uso: Este saldo podrá ser utilizado exclusivamente para cubrir gastos de alimentos, bebidas y servicios dentro de las instalaciones de Zuana Beach Resort durante su siguiente estadía.
  • Restricciones y Vigencia: El bono de consumo no aplica para compras realizadas en el Market ni en la Boutique del hotel. Tampoco es canjeable por dinero en efectivo. Este bono tendrá una vigencia máxima de un (1) año a partir de su emisión; si no se utiliza en este periodo, el saldo expirará sin derecho a reembolso. Para solicitar y hacer efectivo este beneficio, el socio deberá notificar su elección al correo [email protected]
  1. Restricciones y Causales de Exclusión
  • No podrán participar menores de 18 años, ni referidos que no cumplan el perfil.
  • No aplica para empleados o personas con vínculo laboral/contractual con Constructora Bolívar S.A. y/o Zuana Beach Resort.
  • No podrán participar personas que ya hayan sido premiadas en planes de referidos anteriores de estas empresas.
  • Política de Primer Referidor: En caso de que dos o más socios refieran a la misma persona, el beneficio se otorgará únicamente al socio que haya registrado primero al referido en el sistema o cuyo código se haya utilizado en el momento de la reserva inicial.
  • Prevención de fraude: Zuana se reserva el derecho de auditar las reservas y denegar el beneficio si detecta fraude, colusión o manipulación del programa con el único fin de que terceros obtengan la estadía preferencial sin un interés genuino en el resort.
  • Se perderá el derecho al beneficio si se proporciona información falsa, incompleta, o si no se permite la verificación de los datos del referido.
  • Este programa es un incentivo comercial y no constituye ninguna modalidad de juego de suerte o azar.
  1. Política de Tratamiento de Datos Personales

Al suministrar los datos de sus referidos, el socio declara contar con la autorización previa de estos y faculta expresamente a Constructora Bolívar S.A. – División Turismo Zuana (NIT 860.513.493-1) para contactarlos con el fin de ofrecer la experiencia Zuana Prestige y productos relacionados mediante email, teléfono, SMS o redes sociales. Los datos podrán ser compartidos con aliados comerciales. Si el referido solicita no ser contactado, su registro será marcado para cesar las comunicaciones.

Los titulares de los datos pueden ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión a través de:

  • Correo: [email protected]
  • Dirección: Calle 134 No. 72-31, Bogotá D.C.
  • Teléfono: (601) 3793939
  •  Línea gratuita nacional: 018000910332

Consulte la política completa en www.constructorabolivarbog.com o en https://www.zuanaprestige.com/politica-de-tratamiento-de-datos/.

  1. Consideraciones Legales y Responsabilidad
  • Aceptación: La participación en este programa implica la aceptación total e incondicional de estos Términos y Condiciones.
  • Responsabilidad Tributaria: El valor del incentivo (hasta el 4%) corresponde al valor bruto. Por lo tanto, estará sujeto a los descuentos por retención en la fuente u otros impuestos de ley que sean aplicables al momento del pago, los cuales serán asumidos por el socio.
  • Responsabilidad: Constructora Bolívar S.A. y/o Zuana Beach Resort no se hacen responsables por errores en la información suministrada del referido, imposibilidad de contacto, o la no concreción de la venta.
  • Modificaciones: Zuana se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa, así como de descalificar participaciones fraudulentas u ofensivas, informando previamente a los socios.

Independencia: Constructora Bolívar S.A. y Zuana Beach Resort son entidades autónomas. Las promociones de cada una son independientes de este programa.

      Fecha de actualización: 16 de Marzo 2026